Applicables au site : L’INSTANT POSITIF

Dernière mise à jour : Mai 2026
 

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
 

Le site L’INSTANT POSITIF est exploité sous le statut de micro-entreprise.

SIRET : 419 467 378 00024
TVA non applicable — article 293 B du CGI

Contact : contact@linstantpositif.fr
 

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des prestations et produits proposés par L’INSTANT POSITIF via son site internet.

Les services proposés comprennent notamment :

• des consultations de voyance à distance ;

• des prestations d’astrologie ;

• des consultations par visio ;

• des consultations par e-mail ;

• des consultations en présentiel sur demande uniquement.

Le site propose également la vente du jeu de cartes autoédité Le Biosphère.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
 

ARTICLE 3 — CONDITIONS D’ACCÈS AUX SERVICES

Les prestations proposées par L’INSTANT POSITIF sont réservées aux personnes majeures.

Les mineurs âgés de plus de 16 ans peuvent exceptionnellement accéder à certaines prestations avec l’accord d’un représentant légal.

Le client déclare disposer de sa pleine capacité juridique pour effectuer une commande sur le site.

L’INSTANT POSITIF se réserve le droit de refuser toute prestation ou commande en cas de comportement abusif, irrespectueux ou inapproprié.
 

ARTICLE 4 — TARIFS

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC.

L’INSTANT POSITIF se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations et produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Le règlement intégral est exigé avant toute exécution de prestation ou expédition de produit.
 

ARTICLE 5 — MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements sont effectués exclusivement :

• par PayPal ;

• par virement bancaire.

Toute commande ne sera validée qu’après réception effective du paiement.

L’INSTANT POSITIF se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de litige antérieur avec un client.
 

ARTICLE 6 — CONSULTATIONS ET PRESTATIONS

Les consultations sont proposées :

• par visio (Messenger ou Instagram) ;

• par e-mail ;

• exceptionnellement en présentiel sur demande.

Les consultations par e-mail sont réalisées dans un délai maximum indicatif de 72 heures ouvrables après validation du paiement.

Les rendez-vous convenus doivent être respectés par le client.
En cas d’absence du client lors d’un rendez-vous visio ou présentiel, un nouveau rendez-vous pourra être proposé selon les disponibilités de L’INSTANT POSITIF.

 

ARTICLE 6 BIS — ANNULATION ET REPORT

Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être effectuée dans un délai raisonnable avant la consultation prévue.

En cas d’empêchement, L’INSTANT POSITIF pourra proposer un nouveau créneau de rendez-vous selon les disponibilités.

En cas d’absence du client lors d’un rendez-vous fixé sans information préalable, la prestation pourra être considérée comme due et non remboursable.

L’INSTANT POSITIF se réserve également le droit d’annuler ou de reporter une consultation en cas de force majeure, problème technique, indisponibilité exceptionnelle ou comportement inapproprié du client.

Dans ce cas, un report ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Dans le cas d'un remboursement, les frais de transaction PayPal seront retenus.
 

ARTICLE 7 — NATURE DES PRESTATIONS DE VOYANCE

Les prestations proposées par L’INSTANT POSITIF relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel et du divertissement.

Les consultations de voyance, cartomancie ou astrologie reposent sur des interprétations subjectives et ne constituent en aucun cas une science exacte.

Aucune garantie de résultat, de réalisation d’événement ou d’exactitude absolue ne peut être apportée.

L’INSTANT POSITIF est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Le client demeure pleinement responsable de ses décisions personnelles, professionnelles, financières ou sentimentales.

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas :

• un suivi médical ;

• un avis juridique ;

• un accompagnement psychologique ;

• ou toute autre consultation professionnelle réglementée.
   

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION — PRESTATIONS DE SERVICES

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation, lorsque le client a expressément demandé le commencement immédiat de la prestation.

En validant sa commande, le client accepte expressément l’exécution de la prestation avant expiration du délai légal de rétractation et renonce à son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.
 

ARTICLE 9 — VENTE DU BIOSPHÈRE

Le jeu Le Biosphère est proposé à la vente à l’unité.

Les expéditions sont réalisées sous un délai indicatif de 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.

Les livraisons sont effectuées :

• en France métropolitaine ;

• en Europe uniquement sur demande préalable.

Les modes de livraison proposés sont :

• Chronopost ;

• Mondial Relay.

Les frais de livraison du BIOSPHERE sont inclus pour la France Métropolitaine.
L’INSTANT POSITIF ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
 

ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION — PRODUITS PHYSIQUES

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le produit devra être retourné :

• complet ;

• en parfait état ;

• avec ses éléments d’origine ;

• et sans détérioration de l’entourage papier présent autour du jeu.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote proportionnelle à sa dépréciation.
 

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

L’INSTANT POSITIF ne pourra être tenu responsable :

• d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ;

• d’un retard imputable à un transporteur ;

• d’une interruption temporaire du site ;

• ou d’un cas de force majeure.

Le client reste seul responsable de l’utilisation qu’il fait des prestations proposées.
 

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site L’INSTANT POSITIF demeure la propriété exclusive de L’INSTANT POSITIF.

Toute reproduction, diffusion, utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
 

ARTICLE 13 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès adhésion à un dispositif de médiation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse suivante :

Plateforme européenne de règlement des litiges
 

ARTICLE 14 — USAGE RAISONNABLE DES SERVICES

Les prestations proposées par L’INSTANT POSITIF doivent être utilisées dans une démarche personnelle et raisonnable.

L’INSTANT POSITIF invite ses clients à conserver une utilisation mesurée des consultations et à éviter toute forme de dépendance ou de consultation compulsive.

L’INSTANT POSITIF se réserve le droit de refuser, reporter ou limiter certaines prestations lorsqu’il estime qu’une fréquence excessive de consultation pourrait être préjudiciable au client.

Les prestations proposées ne constituent en aucun cas une incitation à la dépendance psychologique, financière ou émotionnelle.
 

ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes conformément aux règles de droit commun.